Políticas
Na LOR, cada peça tem uma história única, por isso, seguimos critérios especiais para trocas e devoluções.
1. Aluguel com Prova Presencial
Incentivamos que todas as clientes agendem uma prova antes do aluguel. Como as peças pertencem a diferentes mulheres e marcas, os tamanhos e modelagens podem variar.
2. Cancelamento de Aluguel
Cancelamentos com até 7 dias de antecedência da data do evento serão reembolsados integralmente.
Cancelamentos entre 6 e 3 dias antes do evento terão 50% do valor reembolsado.
Cancelamentos com menos de 3 dias não serão reembolsados.
3. Peças com Defeito ou Divergência
Se você identificar algum defeito que não foi informado previamente, entre em contato conosco em até 24h após a retirada ou recebimento da peça. Iremos analisar e, se confirmado, realizar a troca ou o reembolso.
4. Lavanderia e Cuidados
Todos os vestidos são entregues limpos e passam por lavanderia após o uso. A cliente não precisa se preocupar com a lavagem, pois esse serviço está incluso no valor do aluguel.
5. Casos Especiais de Devolução
Se a peça não for usada por questões de força maior (ex: emergência médica), entre em contato conosco com documentação comprobatória e analisaremos caso a caso.
6. Peças Danificadas no Uso
Caso o vestido sofra danos irreparáveis durante o período de aluguel, a cliente poderá ser responsabilizada pelo valor de reparo ou indenização da peça, conforme o contrato aceito no momento da reserva.
